سياسة الإرجاع
المقدمة :
سياسة الإرجاع لدينا تستمر لمدة 14 يومًا. إذا مرت 14 يومًا منذ التسليم، للأسف لا يمكننا تقديم استرداد أو تبادل.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. يجب أيضًا أن يكون، ويفضل، في العبوة الأصلية.
ستكون شروط القبول المذكورة سابقًا مختلفة إذا كانت مقالتك معيبة أو تالفة عند استلام الطرد، في هذه الحالة، يرجى اتباع الإجراء الموضح في الجزء المتعلق بالتبادلات (أدناه)
القسم 1 - المبالغ المستردة (إذا لزم الأمر) :
بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. سنعلمك أيضًا بموافقة أو رفض استرداد أموالك.
إذا تم الموافقة عليك، سيتم معالجة استردادك وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو وسيلة الدفع الأصلية، في غضون فترة زمنية معينة.
القسم 2 - المدفوعات المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت) :
إذا لم تتلقَ استردادًا بعد، تحقق مرة أخرى من حسابك المصرفي.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر استردادك رسميًا.
ثم اتصل ببنكك. غالبًا ما يكون هناك وقت معالجة قبل أن يتم نشر رد المبلغ.
إذا كنت قد قمت بكل ذلك وما زلت لم تتلقَ استردادك، يرجى الاتصال بنا على contact@gelwatergun.com
القسم 3 - مواد البيع (إذا لزم الأمر) :
يمكن استرداد المبالغ فقط للسلع بسعرها العادي، للأسف لا يمكن استرداد المبالغ للسلع المخفضة.
القسم 4 - التبادل (إذا لزم الأمر) :
نحن لا نستبدل العناصر إلا إذا كانت معيبة و/أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس العنصر، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على: contact@gelwatergun.com
في هذا البريد الإلكتروني، ندعوك لإرسال رقم الطلب (أو نسخة من الفاتورة) وإثبات (صورة أو فيديو للعناصر المعيبة و/أو التالفة) وإرسال منتجك إلى العنوان الموجود على عبوة طردك.
القسم 5 - التسليم :
لإرجاع منتجك، يجب عليك إرسال بريد إلكتروني لنا: contact@gelwatergun.com
عنوان العميل
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر الخاص بك. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فستُخصم تكاليف الإرجاع من استردادك.
وفقًا للمكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت اللازم لوصول المنتج المستبدل إليك. (24 إلى 37 يوم عمل)
إذا كنت تشحن عنصرًا يزيد سعره عن 75 يورو، يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين على الشحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم العنصر الذي قمت بإرجاعه.